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Réussir l’intégration de la classe virtuelle dans la formation des agents publics

Introduction

Face aux contraintes d'éloignement géographique et à la nécessité d'assurer la continuité des apprentissages, l’Institut National du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle (INTEFP) devait trouver une solution de classe virtuelle sécurisée, interactive et adaptée aux exigences du secteur public. En faisant le choix stratégique de la solution de classe virtuelle Via proposée par Classilio, l’opérateur de formation du ministère du Travail a fait évoluer ses ingénieries pédagogiques, passant d'un simple outil complémentaire à un dispositif synchrone central pour ses formations initiales et continues.

Résultat : une continuité pédagogique sans rupture pendant la crise sanitaire, la sécurisation des cursus réglementaires, la réalisation des soutenances à distance et l'accompagnement de plus de 500 acteurs de la formation par an.

Présentation de l'organisation

Opérateur de formation du ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités, l’INTEFP (Institut National du Travail, de l’Emploi et de la Formation Professionnelle) est chargé de la formation initiale et continue des agents du ministère, notamment les Inspecteurs Élèves du Travail (IET) et les Inspecteurs du Travail Détachés (ITD). Basé à Marcy-l’Étoile et s’appuyant sur un réseau de 6 Centres Interrégionaux de Formation (CIF) situés à Bordeaux, Montpellier, Nancy, Nantes, Paris et Marcy-l’Étoile, l’Institut conduit également des formations interinstitutionnelles (santé et sécurité au travail, lutte contre le travail illégal, sûreté nucléaire) et assure une mission de veille sur les mutations du monde du travail et du dialogue social.

Contexte et enjeux

L’intégration de la classe virtuelle au sein de l’INTEFP s’est faite de manière progressive dès 2016, avec l’introduction d’une séquence distancielle synchrone de 40 minutes en ouverture de formation. L’accueil positif des apprenants a encouragé l’Institut à étendre la modalité. En 2019, la mise en place d’une formation continue hybride en Droit du travail (8 semaines, 1 session/mois) combinant e-learning et tutorat synchrone a révélé de premiers besoins d’ajustement. En 2020, la crise sanitaire a imposé la bascule intégrale à distance du cursus de formation initiale des IET, d’une durée de 18 mois.

Trois défis majeurs se présentaient

  1. Sécuriser l’accès technique et les infrastructures : garantir la compatibilité et la stabilité de l’outil de classe virtuelle sur le Réseau Interministériel de l’État (RIE) et sur l’ensemble des sites régionaux.
  2. Accompagner le changement de posture des formateurs : aider les intervenants issus du présentiel à adopter une posture d’animateur de classe virtuelle capable de dynamiser les échanges à distance.
  3. Lutter contre l’isolement et la démotivation : concevoir des activités synchrones courtes et participatives pour éviter les monologues magistraux et maintenir l’engagement des apprenants sur des parcours longs.
Pourquoi la classe virtuelle Via ? Le choix de la flexibilité et de l'interactivité
Pour concevoir des sessions à distance vivantes et adaptées aux exigences administratives, l’INTEFP s’est appuyé sur la classe virtuelle Via de Classilio.
 
Les points forts plébiscités :
 
  • Ateliers de travail en sous-groupes : répartition fluide des participants dans des espaces virtuels isolés pour réaliser des cas pratiques en équipe (communs ou distincts) avant une restitution collective.
  • Richesse des fonctionnalités collaboratives : sondages en direct, chat public et privé, tableau blanc interactif, outils d’annotation et émojis de statut pour rythmer les cours.
  • Conformité et hébergement souverain : solution 100 % web, conforme au RGPD et adaptée aux contraintes de sécurité des réseaux de l’État.
  • Simplicité d’accès : connexion directe via le navigateur web sans installation de logiciel, facilitant la prise en main par les agents et intervenants.

Déploiement et accompagnement Classilio

La réussite du projet s’est appuyée sur une démarche d’accompagnement continu visant à rassurer les formateurs et à structurer les usages :
 
  • Montée en compétences des équipes : le service VCAP de l’INTEFP a formé les formateurs à l’animation digitale grâce à des webinaires hebdomadaires et des modules e-learning dédiés.
  • Acculturation régulière : organisation de sessions de sensibilisation de 2 heures toutes les deux semaines, suivies de sessions de test en autonomie le lundi pour permettre aux formateurs de s’approprier l’outil.
  • Classes d’accueil technique : mise en place de sessions d’accueil technique et de tutoriels vidéos pour les groupes importants afin de rappeler les bonnes pratiques (cadre calme, usage du casque-micro).
  • Support et équipement : dotation systématique des formateurs en webcams et micro-casques, couplée à la présence d’un référent en support durant les classes virtuelles.
Illustration formateur en classe virtuelle
Usages et cas d'application concrets
La classe virtuelle Via est devenue une modalité clé intégrée dans les ingénieries de l’Institut :
 
  • Formation initiale des Inspecteurs Élèves du Travail (IET) : cursus de 18 mois assuré à 100 % à distance pendant la pandémie, nécessitant le passage de 1 à 4 salles virtuelles simultanées de 25 connexions, sans aucune rupture dans le calendrier pédagogique.
  • Soutenances et jurys d’examens à distance : organisation des oraux de titularisation des IET où le jury réuni sur un site évaluait l’élève connecté en atelier, sous la coordination d’un agent en salle principale.
  • Formation continue en Droit du travail : sessions modulaires de tutorat en petits groupes (15 personnes) favorisant les débats et l’entraide en direct.
Résultats : continuité, maîtrise et perspectives
L’appropriation de la classe virtuelle Via a permis à l’INTEFP de sécuriser la continuité de ses missions publiques et de pérennisations ses pratiques distanciales.
 
Indicateurs clés :
 
  • 207 personnes accompagnées en 2021 (148 formateurs, 40 agents INTEFP et 35 intervenants externes).
  • Maintien intégral des cursus et soutenances durant la crise sanitaire.
  • Déploiement à échelle : passage à 4 salles virtuelles de 25 connexions en simultané.
  • Projet d’interconnexion LMS : volonté d’interconnecter la plateforme LMS Lära et la classe virtuelle Via grâce au connecteur Classilio pour unifier l’expérience utilisateur et simplifier l’administration.

En bref

Organisation

Secteur

Problématique


Utilisateurs cibles

Résultats clés


Clés du succès

INTEFP (Institut National du Travail, de l'Emploi et de la Formation Professionnelle)

Administration publique / Ministère du Travail

Garantir la continuité des formations initiales et continues, faire évoluer la posture des formateurs et éviter le décrochage à distance

Inspecteurs Élèves du Travail (IET), formateurs et agents du ministère

Cursus et soutenances 100 % maintenus, intégration durable de la classe virtuelle dans les parcours

Ateliers en sous-groupes (dans la classe virtuelle Via), accompagnement pédagogique continu, classes d'accueil technique et validation de l'outil sur le RIE