Aurélie Di CarloLa démocratisation de la formation à distance a permis aux apprenants d’accéder à un plus large panel de modalités de formations et de multiplier les pratiques d’apprentissage. Grâce au e-learning, ils s’affranchissent des contraintes logistiques, géographiques et temporelles. La formation en ligne séduit tout autant les apprenants que les entreprises. Les uns profitent d’une grande autonomie sur des interfaces LMS de plus en plus intuitives, les autres s’assurent une maîtrise des coûts et une rentabilité plus importante qu’en présentiel. Mais dans plus de 60% des formations e-learning non-tutorées, moins de 10% des apprenants finissent leur formation. Alors en quoi l’e-tutorat doit être la pièce maîtresse de vos prochaines formations e-learning ?
L’engagement des apprenants, un enjeu business
Les formations e-learning requièrent une forte auto-discipline de la part des apprenants. Seul face à ses ressources et à ses quiz, l’apprenant doit s’imposer un rythme s’il veut apprendre efficacement. Mais affranchi de toute contrainte temporelle, l’apprenant risque de remettre à plus tard la complétion de la formation qui lui a été demandée ou à reléguer au second plan ses objectifs personnels de formation. Motivation en dents de scie, décrochage pédagogique, procrastination… le risque d’abandon est bien réel durant un parcours e-learning.
En ne prêtant pas assez attention aux besoins en support de leurs apprenants, les organismes de formation pourraient bien passer à côté de la satisfaction de leur clientèle et donc de leur fidélisation, et les entreprises de la motivation de leurs salariés. L’enjeu économique est donc crucial. Remettre des interactions humaines au cœur des formations digitales est donc essentiel à l’ère du tout digital.
Modalité de formation individualisée, le e-tutorat permet à l’apprenant d’avoir une personne ressource à laquelle il peut avoir recours dès qu’il le souhaite au cours de sa formation en ligne. Cette tierce personne va non seulement pouvoir suivre les parcours individuels des apprenants, mais aussi répondre aux besoins des apprenants : fournir des explications sur les ressources académiques, rompre l’isolement, faciliter la collaboration, renforcer la motivation, accroître son autonomie, etc. Ainsi, 70% des formations e-learning proposant la présence d’un tuteur affichent un taux de complétion supérieur à 60%. C’est bien la preuve de l’efficacité d’un soutien individuel et personnalisé pour motiver les stagiaires à terminer leur formation en ligne.
Les modalités d’intervention de l’e-tutorat en e-learning
L’e-tutorat s’appuie sur deux types de communication aux temporalités distinctes : en synchrone et en asynchrone. La classe virtuelle est l’outil par excellence pour répondre aux besoins de communication en direct entre le tuteur et l’apprenant. C’est d’ailleurs l’outil de tutorat le plus plébiscité pour son efficacité dans l’accompagnement des stagiaires en e-learning, selon le baromètre de l’ISTF. Le tuteur peut s’appuyer sur des fonctionnalités pédagogiques variées comme le tableau blanc, les outils d’annotation, les questionnaires, le partage d’écran, l’intégration de ressources… disponibles dans la classe virtuelle, et ce, afin de rendre son intervention riche, didactique et efficace. Dans le cas de la communication asynchrone, le forum a particulièrement fait ses preuves : le tuteur peut créer des discussions afin de faire émerger des collaborations. Les apprenants peuvent également être eux-mêmes à l’initiative des conversations afin de rompre leur isolement.
Proactivité ou réactivité ?
Certains diront que le contact doit se faire à l’initiative du tuteur. Sur sa plateforme LMS, il a en effet la possibilité de suivre la complétion des apprenants. Il peut suivre l’avancement de chaque participant et évaluer qui avance rapidement et qui est un peu à la traîne. Il peut ainsi être proactif et proposer un temps tutoré en classe virtuelle aux retardataires. D’autres estiment que c’est à l’apprenant de contacter le tuteur lorsqu’il en ressent le besoin. La réalité d’une formation e-learning est plus complexe et il s’avère utile de combiner ces deux modalités.
Intégrer l’e-tutorat à sa plateforme e-learning
Pour réduire l’abandon ou l’échec des stagiaires en e-learning, l’e-tutorat répond donc aux besoins de soutien à l’apprentissage. Pourtant, le tutorat n’est pas une modalité de formation nouvelle. Il s’avère que l’e-tutorat est une modalité parfois oubliée des dispositifs de formation à distance. Quand le 100% présentiel reposait essentiellement sur des coûts variables et était difficilement scalable, le e-learning a permis, lui, d’être davantage dans la maîtrise de coûts fixes comparables à de l’investissement, avec notamment le déploiement d’une plateforme LMS. Intégrer l’e-tutorat au e-learning, c’est accepter un retour des frais variables et revoir le modèle économique du e-learning. Certes, il faut prévoir un nombre suffisant de tuteurs pour accompagner les apprenants. Mais en choisissant un LMS intégrant un outil de classe virtuelle notamment, les freins financiers sont alors fortement diminués.
Chez Classilio, nous avons créé une plateforme LMS, Lära, avec un vrai outil de classe virtuelle, Via, permettant aux tuteurs de créer à tout moment des activités tutorées. Les formateurs et tuteurs gardent un œil sur l’avancée de leurs apprenants grâce à un tableau de bord détaillé et peuvent ainsi motiver les apprenants en utilisant notamment les forums de discussion. Grâce à sa gestion multimodale, Lära permet d’allier facilement l’e-tutorat à vos formations e-learning pour vous assurer un taux de complétion maximal.
